Preguntas frecuentes

Producto

¿Los productos de Oolie necesitan refrigeración?

¡No! Nuestros dips y yogures están completamente pasteurizados con calor, así que se conservan a temperatura ambiente. Pero te recomendamos mantenerlos refrigerados, para que tu Oolie esté siempre listo para disfrutar. Solo para que lo sepas: los productos de Oolie no están hechos para congelarse. Toda esa bondad del huevo significa que la textura podría no sobrevivir a un ciclo de congelación y descongelación. (Quieres esa perfección cremosa y alta en proteína exactamente como se pensó).

¿Cuánto tiempo se mantiene fresco cada producto una vez abierto?

Seguimos las directrices de la FDA para productos proteicos abiertos: una vez que abres el envase, disfruta tu Oolie en un plazo de 7 días. Aunque eso no debería ser difícil, porque está delicioso.

¿Por qué Oolie usa huevos?

Porque los huevos son la proteína perfecta de la naturaleza. Son el estándar de oro: completos (los 9 aminoácidos esenciales), altamente biodisponibles (tu cuerpo realmente los absorbe y utiliza) y naturalmente ricos en nutrientes. Pero aquí está la otra parte de nuestra historia: hervimos y pelamos millones de huevos cada día, y no todos se pelan perfectamente. Así que, en lugar de dejar que una nutrición perfectamente buena se desperdicie, creamos un proceso patentado que transforma esos huevos camperos “feos” en la base rica y cremosa de los primeros dips y yogures del mundo ricos en proteína y sin lácteos. Menos desperdicio, más sabor: así es Oolie.

¿Qué tipo de huevos se usan? ¿Se cocinan primero?

Usamos huevos camperos y ecológicos que están cocidos pero que no pasaron el corte de “pelado perfecto”. Estas gallinas felices pueden moverse al aire libre, lo que significa que sus huevos están repletos de nutrientes extra. En lugar de tirar nuestros huevos imperfectos, los “reciclamos” en dips y yogures deliciosamente cremosos y nutritivos en proteína.

¿Cuál es vuestro compromiso con la sostenibilidad y el abastecimiento de ingredientes?

Colaboramos con pequeños agricultores familiares que crían gallinas camperas y ecológicas de la manera correcta: con pienso de calidad, pastos seguros para moverse y cuidado diario usando prácticas de agricultura regenerativa con respeto a la tierra y al rebaño. Más allá de los huevos, cada ingrediente que obtenemos está libre de aditivos artificiales o cosas raras que no puedes pronunciar. Recetas limpias, ingredientes reales y mucho respeto por el origen de nuestra comida: eso es innegociable para nosotros.

¿Sabrá a huevo? (o, ¿a qué sabe?)

Ni un poco. Nuestros dips y yogures son deliciosamente suaves y cremosos con CERO sabor a huevo. ¿El secreto? Los huevos son absorbentes naturales de sabor y emulsionantes, lo que significa que absorben todos esos sabores intensos y deliciosos que añadimos mientras crean esa textura rica y cremosa, sin necesidad de aceites ni rellenos. Piensa en la salsa holandesa o la crème brûlée: los huevos crean la magia cremosa entre bastidores mientras aportan proteína y nutrición.

¿Los productos son kosher?

Sí. Todos los productos de Oolie son OU Kosher.

¿Dónde puedo comprar productos de Oolie?

Puedes conseguir Oolie online aquí mismo o encontrar tu H-E-B más cercano aquí, ¡con más tiendas vendiendo Oolie pronto!

¿Qué restricciones de alergia tienen los dips y yogures de Oolie?

Todos los dips y yogures de Oolie contienen huevo, y nuestro dip de tomate mediterráneo también tiene sésamo. Los productos deliciosamente extra de Oolie están libres de lácteos, soja, frutos secos, gluten y aceites de semillas.

¿Los dips y yogures de Oolie son adecuados para dietas especiales?

Nuestros dips y yogures son aptos para celíacos, sin lácteos, sin soja, sin frutos secos, vegetarianos, altos en proteína y libres de todos los aceites y aceites de semillas. Ingredientes limpios, nutrientes serios y nada que no necesites.
Nuestros dips también son aptos para keto, aptos para diabéticos y encajan perfectamente en dietas mediterráneas. Ya sea que estés gestionando restricciones dietéticas o simplemente buscando alimentos mejores para ti, Oolie te tiene cubierto.

Envíos/Devoluciones

¿Cuál es vuestra política de devoluciones/reembolsos?

Por razones de seguridad alimentaria, no podemos aceptar devoluciones. Pero si algo no está bien con tu pedido, con gusto te enviaremos un sabor o producto de reemplazo en un plazo de 14 días desde la entrega.

Y mira, si Oolie simplemente no es lo tuyo, lo entendemos. Te emitiremos un reembolso (límite de uno por cliente, por favor). Sin rencores: apreciamos tu disposición a probar algo tan único.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de dos días laborables, y recibirás información de seguimiento tan pronto como tu Oolie esté en camino. A partir de ahí, depende de nuestros socios de envío llevar esa bondad cremosa y proteica a tu puerta.

¿Qué pasa si mi pedido se pierde o es robado?

Si tu seguimiento dice “entregado” pero tu Oolie no aparece por ningún lado, consulta primero con los vecinos o tu edificio. ¿Sigue sin aparecer? Ponte en contacto con nosotros el siguiente día laborable en hello@ooliefoods.com y te ayudaremos a resolverlo.

¿Ofrecéis envío urgente?

¿No puedes esperar? No te culpamos. Llámanos al (833) 423-3663 y haremos todo lo posible para que tu Oolie llegue más rápido.

¿Enviáis internacionalmente?

Todavía no: actualmente solo enviamos dentro de EE. UU.

Pedidos/Gestión de cuenta

¿Cómo aplico un código de descuento a mi pedido?

Solo busca “Añadir código promocional” en tu carrito o en la página de pago, introduce tu código y observa cómo se activan esos ahorros deliciosamente extra.

¿Puedo editar o cancelar un pedido una vez realizado?

Nuestro equipo de empaquetado se mueve rápido, así que una vez que tu pedido está confirmado, normalmente no podemos hacer cambios ni cancelarlo. Dicho esto, llámanos al (833) 423-3663 y haremos todo lo posible para ayudarte si podemos atraparlo a tiempo.

¿Puedo comprar solo un dip o yogur online?

No individualmente, pero te tenemos cubierto con packs de muestra de Oolie. Nuestro pack de muestra de dips incluye 1 de cada sabor, y nuestro pack de muestra de yogures tiene 3 de cada sabor: perfecto para encontrar tus favoritos.
Después de eso, puedes crear un pack con un mínimo de 3 artículos y abastecerte de lo que te encanta. No ofrecemos pedidos de un solo artículo porque los costes de envío y manipulación serían, bueno, no muy buenos para un solo envase. Preferimos mantener las cosas eficientes (y asequibles) para ti.